Руководство по дизайну сайта для пожилых людей

Сегодня один миллиард человек в возрасте 60 лет и старше. Это 12% всего населения мира, и эта возрастная группа растёт быстрее, чем любая другая. Однако в интернете потребности пожилых людей часто игнорируются или игнорируются. Что же нам нужно учесть, чтобы сделать наши проекты более инклюзивными для пожилых людей? Давайте рассмотрим это подробнее.

Дайте пользователям почувствовать себя независимыми и компетентными

При проектировании для пожилых людей не следует принимать решения, основанные на стереотипах или предположениях, которые зачастую совершенно не соответствуют действительности. Не стоит думать, что пожилым людям сложно пользоваться цифровыми технологиями. Большинство пользователей здоровы, активны и имеют стабильный доход.

Возможно, они используют интернет иначе, чем молодые пользователи, но это не значит, что нам нужно разрабатывать для них «базовую» версию. Нам нужен надёжный и инклюзивный цифровой опыт, который поможет каждому чувствовать себя независимым и компетентным.

Хорошая доступность полезна для всех. Чтобы добиться этого, нам нужно привлечь пожилых людей к процессу проектирования и выяснить их потребности. Это принесёт пользу не только старшей аудитории, но и улучшит общий пользовательский опыт — для всех.

Одна задача за раз и сообщения об ошибках

При проектировании для пользователей старшего возраста помните, что существуют значительные различия в возрастных группах 60–65, 65–70, 70–75 и т. д., поэтому изучите проектные решения для каждой группы индивидуально.

Пожилые люди часто читают и анализируют каждое слово (так называемый эффект Струпа), поэтому дайте им достаточно времени для выполнения задачи и контролируйте процесс. Поэтому избегайте исчезающих сообщений, чтобы пользователи могли закрыть их самостоятельно, когда будут готовы, или задавайте в форме только один вопрос за раз.

Пожилые люди также часто испытывают трудности с точностью движений, поэтому избегайте длинных, тонких жестов и точности. Если пользователь выполняет действие непреднамеренно и сталкивается с ошибкой, убедитесь, что ваши сообщения об ошибках понятны и не нарушают правила, поскольку пожилые люди часто воспринимают сообщения об ошибках как личную неудачу.

Как предположил Питер Сильвестер, время сенсорной реакции достигает пика примерно в 24 года, а затем медленно ухудшается с возрастом. Большинство людей сохраняют мелкую моторику и хорошую скорость реакции до глубокой старости. Поэтому сообщения об ошибках, небольшие обновления и подсказки практически всегда следует учитывать. Один из хороших способов ускорить реакцию — держать ошибки и подсказки в центре внимания.

Как всегда, когда речь идёт о доступности, обращайте внимание на контраст. В частности, оттенки синего/фиолетового и жёлтого/зелёного часто трудноразличимы. При использовании значков также рекомендуется добавлять описательные подписи, чтобы каждый мог их понять, независимо от зрения.

Рекомендации по проектированию для пожилых людей

• Избегайте исчезновения сообщений: позвольте пользователям закрывать их.
• Избегайте длинных, тонких жестов перетаскивания и точности.
• Избегайте плавающих меток и вместо этого используйте статические метки полей.
• Не полагайтесь только на значки: добавляйте описательные надписи.
• Требуйте четкого подтверждения деструктивных действий.
• Добавьте ссылку «Назад» в дополнение к кнопке «Назад» браузера.
• В формах представляйте один вопрос или одну тему на каждом экране.
• Используйте достаточный контраст (в частности, оттенки синего/фиолетового и желтого/зеленого могут быть трудноразличимы).
• Сделайте сообщения об ошибках полезными и снисходительными.

Выводы

Нам следует быть осторожными и не принимать решения о дизайне, основываясь на предположениях, которые зачастую совершенно не соответствуют действительности. Нам не нужна «базовая» версия для пользователей старшего возраста. Нам нужен надёжный, инклюзивный продукт, который поможет людям всех групп чувствовать себя независимыми и компетентными.

Привлекайте пожилых людей к процессу проектирования, чтобы выяснить их особые потребности. Это не просто выгодно для конкретной целевой аудитории — хорошая доступность полезна для всех. И огромное спасибо замечательным людям, которые вносят свой вклад в тему, о которой часто забывают и которую игнорируют.

Вам нужен сайт для пожилых покупателей? Напишите мне для этого:

НАПИСАТЬ В WHATSAPP