Почему дизайн, состоящий только из иконок, не устраивает пользователей: аргументы в пользу текстовых меток

В последние годы в мире дизайна закрепился минимализм. Элегантные, чистые макеты стали синонимом хорошего дизайна, а самые простые решения зачастую получают самые высокие оценки.

В рамках этой тенденции значки стали неотъемлемым визуальным обозначением, заменяя текст ради простоты и краткости. Однако эта одержимость значками порочна и, честно говоря, ошибочна.

Как утверждает Кристофер Батлер в своей статье «В защиту текстовых меток», значки — не идеальное решение, каким их часто пытаются представить. Более того, их чрезмерное использование может создавать путаницу, снижать удобство использования и вызывать разочарование пользователей.

Давайте подробно разберемся, почему эта тенденция к использованию интерфейсов, состоящих только из иконок, может приносить больше вреда, чем пользы, и почему текстовые метки не только необходимы, но и часто являются гораздо более эффективным вариантом.

Опасная привлекательность икон: прекрасная ложь

Нельзя отрицать, что иконки выглядят чистыми, элегантными и современными. Их часто считают признаком изысканного дизайна, прорывающим всё лишнее и обеспечивающим почти дзенскую простоту. Однако визуальное очарование иконок не означает, что они автоматически более эффективно передают смысл. Более того, их визуальное обозначение может быть катастрофическим для удобства использования.

Возьмём, к примеру, распространённый значок карандаша, обозначающий «редактирование». Хотя некоторым он кажется интуитивно понятным, карандаш можно легко спутать со значками «создать», «рисовать» или «черновик». Представьте, что вы работаете в сложном веб-приложении, например, в системе управления проектами или CRM-системе, и вам нужно угадать, означает ли карандаш возможность редактирования, создания нового элемента или изменения того, над чем вы работаете. Это игра в догадки, и последствия выбора неправильного значка могут быть серьёзными.

Значки не только полагаются на то, что пользователи уже понимают их значение, но и рискуют стать двусмысленными или даже вводящими в заблуждение.

Батлер утверждает, что пользователям, особенно тем, кто не слишком хорошо знаком с интерфейсом, часто приходится тратить драгоценное время на интерпретацию предназначения значков. Даже самые интуитивно понятные значки по-прежнему представляют собой лишь абстрактные концепции, и эта абстракция создаёт когнитивную нагрузку, замедляющую работу пользователей.

Простота значка может выглядеть понятнее, но дополнительные умственные усилия, необходимые для расшифровки его значения, не так уж и просты.

Аргументы в пользу текстовых меток: простота и однозначность

Так почему же нам стоит полностью отказаться от иконок? Ответ не столь радикален, скорее, вопрос в том, чтобы найти правильный баланс.

Текстовые метки никогда не следует игнорировать лишь ради минималистичного дизайна. Аргумент Батлера о том, что текстовые метки обеспечивают ясность и уменьшают путаницу, абсолютно верен, и этому есть множество доказательств.

Подумайте: когда в последний раз вы открывали веб-страницу или приложение и на мгновение останавливались, чтобы понять, что означает тот или иной значок? Текстовые метки, в отличие от значков, не требуют чьей-либо интерпретации — они мгновенно распознаются любым, кто знаком с языком. Простая кнопка «Сохранить» или даже метка «Удалить» не оставляет места для двусмысленности. Это понятно. Это прямолинейно. Это эффективно. Не нужно гадать.

Фактически, использование значков без текстовых подписей, как было показано, увеличивает когнитивную нагрузку, особенно в приложениях с множеством различных функций или действий. Пользователям приходится запоминать, что представляет собой каждый значок, что может быстро стать непосильной задачей в сложных приложениях.

Текстовые метки, с другой стороны, обеспечивают ту непосредственность, которая позволяет пользователям быстро просматривать и понимать интерфейс. Никаких скрытых значений, никаких непонятных визуальных образов. Только понятный и простой язык.

Иллюзия всеобщего понимания

Одна из главных проблем интерфейсов, состоящих только из иконок, заключается в предположении, что все понимают их значение. Иконография, как и язык, сильно зависит от контекста.

Например, в Соединённых Штатах значок мусорной корзины может повсеместно восприниматься как «удалить», но как насчёт других культур и языков? Можно ли сделать то же самое предположение в Японии, где концепция «удалить» может передаваться через другие визуальные элементы? Или в Европе, где значок мусорной корзины может иметь совершенно иные коннотации?

Статья Батлера содержит глубокий анализ ограничений иконографии, особенно в глобальном масштабе. Не все пользователи знакомы с одним и тем же визуальным языком.

Один и тот же значок может означать одно в одном контексте и совершенно другое в другом. Что произойдёт, если пользователь столкнётся со значком, который ему совершенно не знаком? Скорее всего, он потратит драгоценное время, пытаясь понять, что он означает. Это неэффективный дизайн, это недостаток дизайна.

Несколько слов о доступности

Помимо проблемы культурных различий, значки также создают серьёзные проблемы с доступностью. Для пользователей с нарушениями зрения или когнитивными нарушениями значки часто не обеспечивают эффективной коммуникации.

Хотя высококонтрастные значки с крупными формами могут быть полезны некоторым пользователям, для других они могут стать серьёзным препятствием. Текстовые же метки, напротив, совместимы с программами чтения с экрана и другими вспомогательными технологиями, предлагая комплексное решение для пользователей, которым оно больше всего нужно.

Более того, есть пользователи, которые просто предпочитают читать текстовые подписи, поскольку это устраняет неопределённость, связанную с интерпретацией значков. Доступность — это не только визуальное удобство дизайна, но и обеспечение возможности взаимодействия с вашим сайтом или приложением для всех пользователей. Простая текстовая подпись может иметь решающее значение для людей с когнитивной нагрузкой или нарушениями зрения.

Ошибочное стремление к минимализму

Стремление к минималистичному дизайну — ещё одна причина повсеместного распространения интерфейсов с обилием иконок. В погоне за созданием более чистых, «элегантных» веб-сайтов и приложений дизайнеры часто отказываются от тех самых элементов, которые обеспечивают ясность и структуру. Минимализм в своей крайней форме продвигает идею о том, что больше пространства и меньше слов — это изначально лучше, но это опасное предположение.

На самом деле, нет ничего элегантного в дизайне, который заставляет пользователей догадываться, что означает иконка. Как и нет красоты в интерфейсе, которым сложно пользоваться. Критика минимализма Батлером ценна именно потому, что она выявляет эту неуместную одержимость эстетикой в ущерб удобству использования. Отличный дизайн определяется не количеством используемых элементов, а тем, насколько хорошо эти элементы отвечают потребностям пользователя.

Призыв к настоящему дизайн-мышлению

Итак, какой вывод? Пора отказаться от слепой одержимости дизайном, состоящим только из иконок, и вернуться к более сбалансированному подходу, который ставит во главу угла понимание пользователем. Иконки имеют своё место, но когда речь идёт о сложных интерфейсах и задачах, текстовые подписи обеспечивают ясность, единообразие и более надёжный пользовательский опыт.

Вместо того, чтобы гнаться за трендами ради «минималистичности» или «современности», дизайнерам стоит сделать шаг назад и сосредоточиться на том, что делает интерфейсы интуитивно понятными и простыми в использовании. В конце концов, цель дизайна — не сделать что-то красивым, а заставить что-то работать.

В конечном счёте, вопрос не в том, являются ли значки хорошим инструментом, а в том, являются ли они единственным инструментом, который стоит использовать. Когда речь идёт о ясной коммуникации, текстовые подписи по-прежнему доминируют.

Так что в следующий раз, когда будете проектировать пользовательский интерфейс, дважды подумайте, прежде чем заменять каждую надпись значком. Вы рискуете значительно усложнить жизнь своим пользователям.

Мы делаем сайты с функциональным дизайном. Напишите мне для этого:

НАПИСАТЬ В WHATSAPP