12 сентября 2023 Статья №588

Узнайте как продавать в интернете предметы роскоши

Отчёт Luxe Digital: ожидается, что к 2025 году объём продаж предметов роскоши в онлайн утроится и достигнет 91 миллиарда долларов.

В отчете говорится, что как минимум 40% всех покупок предметов роскоши происходит в интернете. Если у вас физический магазин чего-то дорогого, запускайте интернет-магазин. Ваша аудитория созрела до покупок онлайн.

Узнайте как продавать предметы роскоши онлайн и каким должен быть ваш магазин, ваш сервис! Но сначала подпишитесь на наш Телеграм-канал. Там мы публикуем идеи, которыми больше нигде не делимся.

Почему мы учим продавать в интернете?

Мы экспертно создаём интернет-магазины под ключ и помогаем превратить их в бизнес. Напишите нам в WhatsApp, когда вам это понадобится:

НАПИСАТЬ В WHATSAPP

Читайте наши статьи. Они помогают интернет-магазинам зарабатывать больше!

Что такое ecommerce роскошных товаров?

Это когда в интернете продают высококачественные, дизайнерские товары. Бренды класса люкс дарят клиентам эксклюзивный опыт покупок: от персональных рекомендаций до уникальной упаковки. Всё это создает ощущение роскоши, начиная с сайта и заканчивая доставкой до порога.

Пять самых популярных люксовых брендов: Chanel, Gucci, Louis Vuitton, Prada и Dior.

Chanel и Louis Vuitton доказали, что возможности электронной коммерции существуют.

Советы по продаже роскошных товаров в сети

1. Ваш сайт должен быть безупречным

читайте по теме:Как фотография увеличит продажи в интернет-магазине на 800% и снизит возвраты?Посмотрите какие сайты у Bremont или SKIMS. Каждый элемент сайта выверен: от шрифтов, цвета кнопок и иконок, до превосходных фотографий и видео. Всё на сайте подчёркивает статус и имидж бренда.

Мы с 2011-го года разрабатываем имиджевые сайты брендов. Напишите нам в WhatsApp, когда вам это понадобится:

НАПИСАТЬ В WHATSAPP

2. Ориентируйтесь на миллениалов и поколение Z

Рынок предметов роскоши замедлил рост и это рекордное падение в истории. Сосредоточьтесь удовлетворении потребностей молодых потребителей и растите вместе с ними.

По оценкам Bain & Company и Farfetch, к 2025 году миллениалы будут составлять 40% мирового рынка предметов роскоши. Аналитики утверждают, что поколение Z тащится от предметов роскоши и это связано с резким ростом богатства в последние несколько лет. А ещё с развитием социальных сетей.

Но чтобы подкатить к миллениалам, люксовые модные бренды должны переосмыслить каналы сбыта и предложения продуктов. Продавайте то, что миллениалы с наибольшей вероятностью купят — удобные, но в то же время качественные вещи.

3. Расскажите хорошую историю (сторителлинг)

Социальные сети — это один из наиболее распространенных способов найти новые продукты для молодёжи. Идите в соцсети.

читайте по теме:5 фишек замечательной маркетинговой историиЧтобы повысить вовлеченность, создавайте истории, которые вызывают отклик и мотивируют людей ставить лайки вашим постам и комментировать.

Отвечайте на сообщения. Личное общение очень помогает роскошным брендам сократить дистанцию.

У люксовых брендов есть большое преимущество перед другими компаниями: глубокая история. Chanel, второй по популярности люксовый бренд в мире, имеет более чем 100-летнюю историю. Бренд делится своими историями в серии Inside Chanel на своем интернет-магазине. В него вошли 32 короткометражных фильма, рассказывающих историю определяющих культурных моментов, например, о том, как появился на свет № 5.

У Burberry тоже богатая история. Но они рассказывают о себе иначе. Посмотрите Burberry Acoustic. Бренд приглашает британских музыкантов выступить вживую, а затем Burberry продвигает видео в социальных сетях и на своем сайте.

У вашего бренда интересная история? Вот несколько идей:

Определите ключевые моменты вашего бренда и превратите их в короткометражный фильм.
Расскажите о производственном процессе ваших бестселлеров.
Привлекайте знаменитостей и инфлюенсеров в свой магазин и делитесь контентом в социальных сетях.

4. Настройте быструю доставку или самовывоз

читайте по теме:Когда нужно отдать доставку своего интернет-магазина на аутсорсинг?Прекрасный способ выделиться — доставлять быстро и бесплатно. Для люкса это прямо маст хэв.

Почти все элитные интернет-магазины доставляют бесплатно за день. Louis Vuitton предлагает бесплатную доставку или возможность забрать или вернуть товар в магазине, а для международных заказов пошлины не взимаются.

5. Персонализируйте продажи

Рынок предметов роскоши требует персонализации. Около 70% потребителей тратят больше денег за персонализированное обслуживание.

Покупатели предметов роскоши привыкли к особому, индивидуальному обращению в элитных магазинах. К ним относятся как к VIP-персонам.

Это должно найти отражение и в сайте, и в вашем взаимодействии с покупателями. Думайте, что ещё вы можете делать для них. И внедряйте.

Адаптируйтесь к новому тренду

Чтобы продавать в интернете, традиционным брендам необходимо адаптироваться и воспользоваться этими советами.

Бренды класса люкс берут на себя социальную и экологическую ответственность, адаптируют свои продукты под миллениалов и удобно продают в интернете. Такой подход сработает!