18 февраля 2017 Статья №141

Почему мой сайт не продаёт

Узнайте почему ваш сайт не продаёт. Но сначала подпишитесь на наш Телеграм и узнавайте такие вещи раньше остальных!

Почему мы пишем об этом?

Мы — разработчики IT-продуктов. Мы — студия ReConcept. Мы профессионально запускаем недорогие сайты на Tilda, разрабатываем интернет-магазины и создаём функциональные сайты-сервисы. Напишите нам в WhatsApp, когда вам это понадобится:

НАПИСАТЬ В WHATSAPP

1. На сайте нет трафика

Пока на сайте нет посетителей, вы ничего там не продадите. Логично? Но многим это не приходит в голову. Людей на сайте по нулям, а от него ждут продаж. Здравомыслящий человек не удивляется нулевой выручке в магазине, куда никто не заходит. Зато полно разочарованных сайтовладельцев, кто отказывается поверить, что в интернете можно делать бизнес, нужен только целевой трафик и правильная работа с ним.

Не все знают, как измерить посещаемость сайта. Так как, посещаемость сайта — ключевой показатель эффективности интернет-маркетинга, её нужно знать. Посещаемость сайта контролируют счётчиками Яндекс, Google, Mail, Liveinternet и другими популярными сервисами.

Любой аналитик первым делом спросит какая у сайта посещаемость. Без посещаемости не может быть продаж в принципе. Для аналитики нужен достаточный объём данных по посещаемости и поведенческим факторам сайта и только по результатам его анализа можно делать вывод, продаёт ли сайт или нет. Распространённая ошибка — переделывать сайт, потому что он «не приносит клиентов», пока нет уверенности, что это действительно так. Откуда вы знаете, как «едет» ваш сайт, если у вас нет статистики посещений?

Без анализа трафика нет смысла модернизировать сайт, ведь никто не знает, что с ним не так. Да и вообще, может сайт отлично продаёт, просто покупать на нём пока было некому. Первым делом обеспечьте достаточный трафик целевой аудитории на сайте.

Как привлечь на сайт посетителей:

контекстная реклама;
контент-маркетинг;
реклама сайта в оффлайн;
SMM;
реклама и продвижение на профильных онлайн-площадках.

2. Сайт продаёт не тем людям

сайт любит свою целевую аудиторию

Чтобы сайт продавал, он должен быть «заточен» под целевую аудиторию и решать её потребности. Все понимают это, пока не начинают создание своего сайта, когда вдруг выясняется, что главное в сайте — чтобы он понравился директору. Как будто продавать собираются только ему одному. Обычно «сайт для директора» бесполезен в реальных условиях, когда на нём появляются люди и ничего удивительного здесь нет. Если вы продаёте, к примеру, профессиональным спортсменам, ваш сайт должен решать проблемы только профессиональных спортсменов, они — ваша ЦА.

Не бывает универсальных решений. Что работает с одной целевой аудиторией совсем не обязательно сработает с другой. Это — ограничивающий фактор для шаблонных типовых сайтов. Для выработки маркетинговой платформы сайта в команде разработчиков появляется маркетолог.

Если разработать сайт и не учесть потребности целевой аудитории, то на 100% можно быть уверенным, что вы будете продавать не тем людям, а, значит, не стоит ждать от такого сайта хороших показателей продаж.

Как подогнать сайт под целевую аудиторию:

Узнайте свою ЦА (целевого персонажа).
Узнайте проблемы и страхи ЦА, решите и развейте их на сайте.
Выясните, как выглядит самый результативный скрипт продаж и внедрите его на сайт.
Обкатывайте сайт на ЦА, делайте выводы, анализируя поведенческие факторы только ЦА, остальные люди только повредят объективной оценке. Директор, сотрудники фирмы, друзья и родственники не годятся для фокус-группы.
Экспериментируйте с ЦА на сайте. Анализируйте полученные результаты и внедряйте успешный опыт в сайт.

3. Сайт продаёт плохой товар

Вы думаете это редкость? На деле часто вызывает удивление, кто вообще мог купить такой товар и с чего владельцы сайта друг решили, что он кому-то нужен.

Когда мы говорим «плохой товар», прежде всего, имеем ввиду невостребованный продукт. Продукт, который никому не нужен, легко узнать по слабому спросу в оффлайне. Если ваш товар плохо покупают, интернет не поможет.

В интернете сидят те же самые люди, что обходят ваш товар стороной. Как он был ненужным в оффлайне, так и в онлайн останется невостребованным, — никакой сайт не поможет в долгосрочной перспективе. Совет один: перестаньте стучать в закрытую дверь и поменяйте товар.

Ваш продукт плохой, если:

Товар не решает реально существующей проблемы человечества.
Вы сами им не пользуетесь.
Никто из ваших друзей и близких им не пользуется.
О нём не пишут и его не ищут в интернете.
Его не хотят покупать не смотря ни на какую рекламу.
Товар покупают, но маркетинг не окупается прибылью от продаж.

4. Сайт не продаёт, потому что не продаёт

Не сочтите издевательством, но довольно часто сайт не продаёт, потому что «не продаёт». Типичная ошибка — посетителям не предлагают совершить нужное для продажи действие в тот момент, когда они уже созрели для покупки. Нужным действием может быть заказ звонка, отправка заявки или ещё что-то. Основная мысль — помочь с первым шагом, который потенциальный клиент самостоятельно совершает вам навстречу. Элементы для совершения нужного действия называются «Call to action». Без явных «call to action» посетитель сайта вынужден задуматься, что сделать для покупки. А это плохо, ведь каждый лишний клик на его пути драматически снижает желание и вероятность покупки.

Почему на сайте так важны «call to action»? Потому что, онлайн-продажи пока ещё сильно отличаются от оффлайн. Для покупки в магазине нужно взять товар с полки и подойти к кассе. А на сайте покупают иначе, физические товары подменяются картинками и описанием, оплата происходит непрозрачно, продавцу-консультанту руку не пожмёшь и для многих эти факторы кажутся непреодолимыми сложностями. Наличие хорошо заметной кнопки «call to action» после описания товара, где предлагается не пугающее «купить», а эмоционально нейтральное «получить консультацию» будет для неопытных пользователей понятным продолжением процесса. Далеко не все понимают, что до продавцов можно достучаться по контактам в соответствующем разделе и это гигантское препятствие для вашего сайта.

Продавать — это не только оснастить сайт элементами «call to action». Продажа — это убеждение и если ваши продажи требуют убеждения в оффлайне, то сайт не станет исключением. На сайтах также необходимы скрипты продаж, как они необходимы вашим менеджерам на телефоне.

Где разместить call to action:

На всех страницах в header и footer — это минимум, который вы можете сделать.
На каждой ключевой продающей странице — выбирайте подходящие по смыслу места.
На каждой карточке товара — это не требует объяснений.

Вывод

Как видите, чтобы сайт хорошо продавал, он должен учитывать специфику ЦА, содержать востребованный товар, должен быть построенным вокруг отточенного скрипта продаж и на нём должно быть много людей. Всё просто!

Мы решаем такие задачи и готовы сделать вам продающий сайт. Напишите нам в WhatsApp, когда вам это понадобится:

НАПИСАТЬ В WHATSAPP